Általános Szerződési Feltételek
Hatály: 2026. október 5.
Verzió: 2026-10-05.1
1. Szolgáltató és hatály
A Dobozfotó szolgáltatója Máncs Tamás egyéni vállalkozó (székhely: 1108 Budapest, Újhegyi út 14.; adószám: 57694364-1-42; nyilvántartási szám: 56344190; e-mail: dobozfoto@gmail.com; telefon: +36 70 884 1331).
A feltételek a www.dobozfoto.hu oldalon bemutatott fotózásokhoz, az ezekből készülő digitális kollázsokhoz, a megrendelt vászonképekhez és a Dobozfotó ajándékkártyáihoz kapcsolódnak.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés létrejöttének menetét a 3. pont tartalmazza.
A szolgáltató a megrendeléshez kapcsolva elektronikusan megőrzi a konkrét ajánlatot, a megrendelő elfogadó e-mailjét, a visszaigazolást és a szerződéshez tartozó feltételek azonosítható változatát. A megőrzés a levelek és mellékletek változatlan visszakereshetőségét, valamint a feladó és az időpont adatainak megmaradását szolgálja. A megrendelő a megőrzési idő alatt a dobozfoto@gmail.com címen kérheti a saját megállapodásához tartozó dokumentumok másolatát; a kiadás előtt a szolgáltató ellenőrzi, hogy a kérelmező jogosult-e azokat megismerni. Az adatkezelés céljáról és időtartamáról az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
Az e-mailes nyilatkozat a Ptk. szerinti írásbeli alaknak akkor felel meg, ha tartalma változatlanul visszaidézhető, és a nyilatkozattevő személye, valamint a nyilatkozat megtételének időpontja azonosítható. A levelezés egyszerű elektronikus megőrzése önmagában nem igazolja e feltételek teljesülését.
E feltételek alkalmazása nem módosítja visszamenőleg a korábban létrejött szerződéseket, a már megvásárolt ajándékkártyák feltételeit vagy a képekhez korábban vállalt hozzáférést.
2. A fotózás és az összeállítás tartalma
A fotózás helyszíne: 1173 Budapest, Uszoda utca 2. A fotózás előre egyeztetett időpontban zajlik; a választott tematika elérhetőségét az időpont-egyeztetés során pontosítjuk.
A választott összeállítás 9 vagy 16 képből álló digitális kollázst tartalmaz. A vászonkép és az egyéb kiegészítők az elfogadott megrendelés szerint tartoznak hozzá. A kollázsban szereplő képek száma nem jelenti ugyanennyi önálló képfájl átadását.
A Social Media csomag a kollázs képeiből készülő Story-képpárt, lapozható poszthoz készített képpárt és egy önálló Box-képet tartalmaz. További külön képfájlok nem járnak automatikusan a 16 képes kollázshoz.
A 9 és 16 képes összeállítás a kollázsban szereplő képek számát jelöli. A helyszíni fotózás általában körülbelül 1–1,5 órát vesz igénybe. A résztvevők számát és az adott alkalom várható menetét az időpont-egyeztetés során pontosítjuk.
3. Egyeztetés, megrendelés és visszaigazolás
A csomagválasztóban az összeállítás és annak ára az űrlap elküldése előtt ellenőrizhető és módosítható. A kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatok az űrlapon javíthatók; elküldés után a szolgáltató e-mail-címén kérhető a helyesbítésük.
A webes űrlap mind saját fotózásnál, mind ajándékkártyánál a kiválasztott összeállítás elküldésére és az egyeztetés elindítására szolgál. A beküldés önmagában nem hoz létre szerződést vagy fizetési kötelezettséget, és nem foglal automatikusan időpontot.
A szolgáltató az egyeztetés után e-mailben konkrét ajánlatot küld. Az ajánlat tartalmazza a választott összeállítást és kiegészítőket, a teljes fizetendő árat és az esetleges szállítási díjat, saját fotózásnál az időpontot, ajándékkártyánál az átvétel vagy feladás várható idejét, továbbá az elfogadás és a fizetés határidejét. Ajándékkártyánál magát a fotózási időpontot később, a megajándékozottal egyeztetjük.
Az ajánlat mellékleteként a megrendelő megkapja az alkalmazandó ÁSZF azonosítható változatát, az elállási/felmondási tájékoztatót és a nyilatkozatmintát, tartósan megőrizhető formában. Az adatkezelési tájékoztató elérhetőségét is közöljük. A megrendelő az elfogadás előtt kérdezhet, vagy módosítást kérhet.
A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelőnek az ajánlatot és a hozzá tartozó feltételeket kifejezetten elfogadó e-mailje az ajánlat érvényességi idején belül megérkezik a szolgáltatóhoz. Az elfogadásból egyértelműnek kell lennie, hogy a megrendelő a megjelölt összeállítást, a közölt teljes árat és fizetési feltételeket elfogadja. A hallgatás, a webes sikerüzenet vagy a díjbekérő elkészítése önmagában nem hozza létre a szerződést.
A szolgáltató az elfogadás beérkezését és a létrejött megállapodást e-mailben visszaigazolja, és megküldi a díjbekérőt. A fizetés a 4. pont szerint történik. A szolgáltató visszaigazolása nem tolja későbbre a szerződés létrejöttének időpontját.
Az elfogadás előtt kért tartalmi változtatásokat a felek egyeztetik, és a szolgáltató szükség esetén módosított ajánlatot küld. A már létrejött megállapodás tartalma és díja később közös megállapodással módosítható; ez nem korlátozza a feleket jogszabály alapján megillető jogokat.
Csomagmódosításnál a megrendelő jelzi a kívánt változtatást. A szolgáltató ellenőrzi, hogy az a már elvégzett munka, megrendelt termékek és a vállalt teljesítés mellett megvalósítható-e, majd e-mailben módosítási ajánlatot küld. Ebben szerepel a megmaradó és módosuló csomagtartalom, az új teljes ár, az árkülönbözet, a már befizetett összeg elszámolása, az esetleges további fizetés vagy visszatérítés összege, módja és határideje, valamint a változással érintett teljesítési feltétel.
A módosítás a konkrét módosítási ajánlat kifejezett elfogadásával jön létre; a szolgáltató az elfogadás beérkezését e-mailben visszaigazolja. Az eredeti szerződés módosítással nem érintett részei változatlanok maradnak. Ha nem jön létre módosítási megállapodás, az eredeti összeállítás és ár irányadó, a jogszabály szerinti elállási, felmondási és egyéb jogok sérelme nélkül.
A már megfizetett összeget az elszámolásban figyelembe kell venni. Olcsóbb összeállításra váltás esetén a túlfizetés és az esetleges jogszerűen elszámolható, már vállalt tételek rendezését is az elfogadás előtt közöljük; árkülönbözetet nem tartunk vissza automatikusan. A változtatás puszta kérése nem keletkeztet általános cserejogot vagy ajándékkártya-készpénzre-váltási jogot. Ajándékkártyánál az elfogadott változást a kártyanyilvántartásban is rögzítjük; a csomagmódosítás nem indít új hat hónapot, és önmagában nem hosszabbítja meg a lejáratot.
4. Árak és fizetés
A végösszeg az elfogadott fotózási összeállításból, a választott ajándékkivitelből és az alkalmazandó szállítási díjból áll. A megrendeléskor elfogadott árat a későbbi árlista-módosítás nem változtatja meg.
A szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó. Az árak forintban értendők, a fizetendő végösszeget jelentik; azokra további áfa nem kerül felszámításra. A weboldalon választott kiegészítők és az ajándékkártya szállításának díja az összeállítás összesítőjében szerepel. A külön kért vászonkép-házhozszállítás díját a megrendelővel előzetesen, külön egyeztetjük; azt a webes összesítő nem tartalmazza.
Saját fotózás esetén a fizetendő előleg 10 000 Ft, amely a választott összeállítás teljes árába beleszámít. A fennmaradó díj a fotózás napján fizetendő. Az előleg nem foglaló.
A konkrét előlegfizetési határidőt az időponttal együtt közölt ajánlat tartalmazza. A 3. pont szerinti elfogadás után a szolgáltató díjbekérőt küld; a befizetés beérkezését e-mailben visszaigazolja. A szerződés létrejötte és az előleg megfizetése külön esemény.
Ha az ajánlatban rögzített fizetési határidőre az esedékes összeg nem érkezik meg, a szolgáltató ellenőrzi a befizetéseket, és e-mailben értesíti a megrendelőt az elmaradásról. Az értesítés megjelöli az érintett megrendelést, az esedékes és már befizetett összeget, az elmaradó részt, továbbá a rendezéshez az adott körülményekre tekintettel biztosított megfelelő póthatáridőt és a nemteljesítés lehetséges következményét. Ha a megrendelő időközben fizetett, a befizetés azonosításához szükséges adatokat egyeztetjük.
A késedelem önmagában nem törli automatikusan a szerződést vagy a fotózási időpontot, és nem jár az előleg automatikus elvesztésével. A szolgáltató a Ptk. feltételei szerint a saját esedékes teljesítésének arányos részét a tartozás rendezéséig vagy megfelelő biztosíték nyújtásáig visszatarthatja; ennek konkrét alkalmazásáról és a teljesítést érintő következményéről írásban tájékoztat. Ajándékkártya átadására vagy feladására a teljes összeg megfizetése után kerül sor.
Ha a megfelelő póthatáridő eredménytelenül telik el, vagy az elállás/felmondás más törvényi feltétele fennáll, a szolgáltató külön, indokolt nyilatkozattal élhet az adott helyzetben rendelkezésére álló joggal. A megszűnéskor a befizetésekkel tételesen el kell számolni. Esetleges késedelmi követelés érvényesítésekor annak jogalapját, időszakát, összegét és számítását külön közöljük; a jelen feltételek nem állapítanak meg önálló felszólítási díjat, kötbért vagy átalánybüntetést. A Ptk. késedelemre és arányos visszatartásra vonatkozó szabályai irányadók.
Ajándékkártya esetén a teljes összeg az átadás vagy feladás előtt, díjbekérő alapján fizetendő. A fizetés banki átutalással vagy a díjbekérőhöz kapcsolódó SimplePay bankkártyás fizetéssel teljesíthető. A bankkártyás fizetés szolgáltatója a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135–139. B. ép. 5. em.).
A számlázáshoz a szolgáltató Billingót használ.
5. Az ajándékkártya felhasználása és átadása
Az ajándékkártya a megvásárolt fotózási összeállításhoz kapcsolódik. A visszaigazolásban rögzítjük a csomagtartalmat és a kártya sorszámát. A kártya a teljes fizetendő összeg beérkezésétől számított 6 hónapon belül használható fel. Átutalásnál a jóváírás, bankkártyánál a visszaigazolt sikeres fizetés napja a kezdőnap. A konkrét lejárati dátum a fizetés beérkezéséről szóló visszaigazolásban szerepel; az ajánlat már előzetesen tartalmazza az érvényesség számításának szabályát. A fotózásnak ezen az időszakon belül meg kell történnie; az időpont-egyeztetés vagy a foglalás önmagában nem hosszabbítja meg az érvényességet. A már lefoglalt alkalom betegség miatti elmaradásakor a 7. pont szerint egyedileg, írásban engedélyezhető lejárat utáni pótidőpont. Kérjük, az időpont-egyeztetéshez a lejárat előtt időben jelentkezz. A fotózás utáni utómunka és képátadás határidejét a 6. pont tartalmazza.
A beváltást a megajándékozott a kártya sorszámával kezdeményezi. A szolgáltató ellenőrzi a hozzá tartozó összeállítást, érvényességet és felhasználási állapotot, majd időpontot egyeztet. A fizikai kártyát nem kell visszaadni.
A még fel nem használt ajándékkártya másnak történő továbbadása a szolgáltatóval való előzetes egyeztetéshez kötött. A továbbadás önmagában nem változtatja meg a csomagtartalmat, a lejáratot vagy a már egyeztetett időpontot. A szolgáltató az egyeztetett változást rögzíti.
A fizikai kártya elvesztése önmagában nem szünteti meg az igazolható, még fel nem használt jogosultságot. A vásárlás és a felhasználási állapot ellenőrzése után a szolgáltató díjmentesen rendezi és e-mailben visszaigazolja a beváltási jogosultságot; ehhez nem szükséges új fizikai kártya. A korábbi beváltási azonosítót a visszaélés elkerülésére lezárja, és a jogosultságot új azonosítóval rögzíti, változatlan csomaggal és lejárattal. A jogosultság rendezése nem jelent ingyenes új kártya- vagy díszdobozgyártást. A kártyasorszám puszta közlése nem jogosít a vásárló személyes adatainak megismerésére.
A nyomtatott kártya önmagában vagy díszdobozban, személyes átvétellel, MPL csomagautomatába vagy MPL házhozszállítással kérhető.
Készleten lévő ajándékkártya a teljes összeg megfizetését követően, előzetes egyeztetéssel akár már másnap átvehető vagy feladható. Ha a kártya nincs készleten, az elkészítése 3–4 munkanapot vesz igénybe. Az átadás vagy feladás várható időpontját a visszaigazolásban közöljük. Szállítás kérésekor a kézbesítés ideje a feladást követően ehhez hozzáadódik.
6. A kollázs elkészítése és átadása
A fotózás után Máncs Tamás javaslatot készít a kollázs képeire és elrendezésére. A vendég módosítást kérhet; az összeállításnál a képek kapcsolódását, a képkivágást és a résztvevők láthatóságát is figyelembe kell venni. Ha egy kért kép az adott elrendezésben nem illeszthető össze megfelelően a többivel, másik megoldást egyeztetünk.
Az elkészítés várhatóan a fotózástól számított 1–2 hét, ha a kollázsjavaslatra néhány napon belül megérkezik a visszajelzés. Későbbi visszajelzésnél az átadás várható időpontját újra egyeztetjük.
Az elkészült vászonkép előre egyeztetett időpontban személyesen vehető át. Házhozszállítás külön egyeztetéssel, az eredeti megrendelést követően is kérhető. A kézbesítési címet, a szállítás módját, teljes díját és a várható kézbesítési időt előre egyeztetjük, a megállapodást e-mailben rögzítjük. A szállítást a megrendelő kifejezett elfogadása után szervezzük meg. A honlap csomagválasztójában megjelenő MPL-kézbesítés és annak díja az ajándékkártyára vonatkozik.
A végleges digitális kollázst JPG formátumban, teljes felbontásban adjuk át, Pixieset-galériában, e-mailben megküldött linken. A pontos képméretet az adott összeállításhoz tartozó ajánlatban rögzítjük. A galéria a végleges képek átadásától számított 3 hónapig áll rendelkezésre. A letöltési határidőt az átadáskor közöljük; a vendéget arra kérjük, hogy a képeket ezen belül mentse le saját eszközére.
A végleges, átadott képfájlok újbóli átadáshoz és utánrendeléshez tervezett megőrzési ideje az átadástól számított 1 év. Ennek feltétele, hogy az adott kép megőrzésének jogalapja valamennyi szereplőre nézve rendezett legyen; a nem szerződő résztvevők a további archívumról külön hozzájárulással döntenek. A hozzájárulás elmaradása vagy visszavonása, illetve más alkalmazandó érintetti jog miatt szükséges korábbi törlés esetén az érintett kép egyéves újbóli átadása nem vállalható. A konkrét elérési és megőrzési időről a képátadáskor tájékoztatást adunk. Az adatkezelés részletes szabályait és az érintetti jogokat az adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A nyers felvételek és a szerkesztési munkafájlok szükséges körének megőrzési ideje az átadástól számított 3 hónap. A munkafájlok megőrzése nem jelent korlátlan, díjmentes módosítási szolgáltatást. A megőrzési és letöltési határidők nem korlátozzák a fogyasztó jogszabály szerinti hibás teljesítési igényeit.
7. Időpontmódosítás és lemondás
Az időpont módosításának igényét kérjük mielőbb jelezni a dobozfoto@gmail.com címen vagy a +36 70 884 1331 telefonszámon. Betegség esetén az időpontcsere díjmentes; az új időpontot közösen egyeztetjük. A saját fotózásra befizetett 10 000 Ft előleg az új időpontra is érvényes, és beleszámít a teljes díjba. Ajándékkártyánál a lejárat utáni pótidőpontra az e pontban rögzített egyedi írásos engedélyezés vonatkozik.
Saját fotózás végleges lemondásakor kérjük egyértelműen jelezni, hogy a megrendelő nem új időpontot kér, hanem a szerződést kívánja megszüntetni. A szolgáltató a közölt nyilatkozatot és az érintett megrendelést e-mailben visszaigazolja; az egyoldalúan gyakorolható elállás vagy felmondás hatálya nem e visszaigazolás jóváhagyó tartalmától függ. Ha a fogyasztó a 8. pont szerinti elállási/felmondási jogával él, az ott meghatározott elszámolás alkalmazandó, nem az alábbi vállalkozási lemondási elszámolás.
A 8. pont alá nem tartozó megrendelői lemondásnál a Ptk. 6:249. § szerint a teljesítés megkezdése előtt elállásra, ezt követően a teljesítésig felmondásra van lehetőség. A szolgáltató tételes elszámolást készít az addig teljesített munka díjának arányos részéről és a megszüntetéssel okozott, jogszerűen érvényesíthető kárról. A kártalanítás a Ptk. szerint nem haladhatja meg a vállalkozói díjat. A számításban figyelembe kell venni a megszűnés miatt elmaradó költségeket és a kár csökkentésének lehetőségeit; ugyanaz a tétel több jogcímen nem számolható el kétszer.
Az elszámolás külön tartalmazza a befizetett előleget vagy más díjat, az érvényesített követelés jogalapját és alátámasztását, valamint a visszajáró vagy még rendezendő összeget. Az előleg nem foglaló, ezért nem vész el automatikusan. Beszámításra csak a törvényi feltételek szerint, a megrendelőhöz intézett nyilatkozattal kerülhet sor. A jogszerűen elszámolt követeléseken felüli befizetés visszajár; a visszafizetés módját és az alkalmazandó határidőt az elszámolásban közöljük. Az elszámolás megküldése és a megrendelő hallgatása nem jelent a megrendelő részéről tartozáselismerést.
Ha a vendég a megbeszélt időpontban jelzés nélkül nem jelenik meg, a szolgáltató rögzíti az elmaradást, megkísérli a kapcsolatfelvételt, és e-mailben egyeztetést kezdeményez a teljesítés további sorsáról. A távolmaradás önmagában nem minősül kifejezett lemondó nyilatkozatnak, nem jár automatikus előlegvesztéssel, és nem keletkeztet előre meghatározott lemondási díjat. Ha a szerződés ezt követően megszűnik, a megszűnés jogcímének megfelelően kell elszámolni; az esetleges szerződésszegési kárigény jogalapját, okozati összefüggését és összegét igazolni kell, figyelembe véve a Ptk. felelősségi és kárenyhítési szabályait.
Ajándékkártyás távolmaradásnál sem jelöljük a szolgáltatást pusztán a meg nem jelenés miatt automatikusan teljesítettnek. Az eredeti lejáratot a távolmaradás vagy az egyeztetés megkezdése nem hosszabbítja meg. Új időpont az érvényességen belül egyeztethető; lejárat utáni alkalomra az e pontban meghatározott, elfogadott kivételek vonatkoznak. Ha betegség történt, az elfogadott betegség miatti módosítási szabályt alkalmazzuk.
Ha a fotós betegsége vagy a szolgáltató oldalán felmerülő más akadály miatt marad el a fotózás, a szolgáltató mielőbb értesíti a vendéget, és díjmentes új időpontot ajánl. Ha megfelelő új időpontban nem tudnak megállapodni, a meg nem valósult fotózásra befizetett összeget visszatéríti. Ez az elszámolás nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló további igényeit.
Ajándékkártyánál a fotózásnak a teljes összeg beérkezésétől számított hat hónapon belül, legkésőbb a visszaigazolásban megadott lejárati napon meg kell történnie. A szolgáltató miatt elmaradó fotózás nem vezethet a kifizetett jogosultság automatikus elvesztéséhez: ilyenkor a felek szükség esetén a lejárat utáni konkrét pótidőpontot írásban rögzítenek, vagy a fenti visszatérítési szabály szerint rendezik a meg nem valósult fotózást. A kártya, díszdoboz és kézbesítés esetleges külön elszámolását a teljes ügylet és az alkalmazandó jogszabályok alapján kell elvégezni.
Ha az ajándékkártya érvényességi idején belülre már lefoglalt fotózás a vendég betegsége miatt marad el, és a pótlás csak a lejárat után lehetséges, a szolgáltató egyedileg, írásban engedélyezhet későbbi pótidőpontot. A módosítás díjmentes. A közösen egyeztetett konkrét dátumot a kártya sorszámával együtt e-mailben visszaigazoljuk; a kártyához tartozó összeállítás ezen az alkalmon használható fel. A betegség jelzése önmagában nem hosszabbítja meg a kártya érvényességét.
E szabályok nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot. Annak gyakorlására és az ahhoz kapcsolódó elszámolásra a 8. pont irányadó.
8. Elállás, felmondás és hibás teljesítés
8.1. Elállási jog a fotózási szolgáltatásnál és az ajándékkártyánál
A fogyasztóként, távollévők között szerződő megrendelő a fotózási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A szerződés a 3. pont szerint, a kifejezett elfogadó e-mail beérkezésekor jön létre. A határidő nem az előleg vagy a teljes díj megfizetésétől kezdődik.
Ez a szabály vonatkozik a később igénybe vehető fotózási összeállításra szóló ajándékkártyás megrendelés szolgáltatási részére is. A kártya kiállítása, átadása és az érvényesség megkezdése önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Az ajándékkártya hat hónapos felhasználási időszaka ettől külön határidő: az 5. pont szerint a teljes összeg beérkezésétől indul, és főszabály szerint a fotózásnak ezen belül meg kell történnie.
Ha a megrendelő kifejezett kérésére a szolgáltatás a 14 nap letelte előtt már megkezdődött, a még fennálló jog felmondással gyakorolható. A szolgáltatás korai megkezdéséhez külön, kifejezett kérés szükséges; az ÁSZF általános elfogadása vagy az előleg befizetése ezt önmagában nem helyettesíti.
A teljesítés korai megkezdését kérő fogyasztó külön nyilatkozik arról is, hogy tudomásul veszi: a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elveszíti az indokolás nélküli elállási/felmondási jogát. A fotózás lezajlása önmagában még nem a teljes szolgáltatás maradéktalan teljesítése, ha a megállapodásban vállalt utómunka, kollázs vagy egyéb eredmény átadása hátravan. Az elállás/felmondás feltételeit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet határozza meg.
8.2. Fizikai termékek és személyre készített vászonkép
Önálló áruértékesítésnél – ha az adott árura nem vonatkozik jogszabályi kivétel – a fogyasztó az áru saját maga vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számított 14 napon belül állhat el. E jog a szerződéskötés és az átvétel között is gyakorolható. Több, eltérő időpontban átadott árura a 45/2014. Korm. rendelet 20. §-ának határidőszámítási szabályai irányadók.
A már meglévő, meghatározott saját fényképből önállóan megrendelt vászonkép – ideértve a későbbi vászonkép-utánrendelést – a fogyasztó számára készített, személyre szabott áru. Erre a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján nem gyakorolható indokolás nélküli elállási jog. A kivétel fennállása nem attól függ, hogy a gyártást már megkezdték-e. Erről az önálló vászonkép-ajánlat az elfogadás előtt is tájékoztatást ad.
A fotózást, alkotói utómunkát és annak eredményét együtt tartalmazó összeállítás egészét nem tekintjük elállási jog alól kivett egyedi árunak pusztán azért, mert vászonképet is tartalmaz. A csomag és a hozzá kapcsolódó kiegészítők elszámolására a szerződés tényleges tartalma és a járulékos szerződésekre vonatkozó szabályok irányadók. Egy termék egyedi jellege a hibás teljesítés miatti igényeket nem zárja ki.
8.3. A nyilatkozat megtétele
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a dobozfoto@gmail.com e-mail-címre, illetve Máncs Tamás e.v., 1108 Budapest, Újhegyi út 14. postai címre küldhető. A mellékelt nyilatkozatminta használata nem kötelező; bármely más egyértelmű nyilatkozat megfelelő. A nyilatkozatból legyen azonosítható a megrendelő és az érintett szerződés. A jog gyakorlásához nem szükséges indokolás vagy a szolgáltató előzetes engedélye.
A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. A határidőben történt közlést a fogyasztó igazolja. A hiányos elállási tájékoztatás esetén a jogszabály szerinti meghosszabbodott határidő alkalmazandó.
8.4. Elszámolás elállás vagy felmondás esetén
A szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből a fogyasztónak többletköltsége nem keletkezhet.
Ha a fogyasztó megfelelő előzetes tájékoztatás mellett kifejezetten kérte a szolgáltatás megkezdését a 14 napon belül, felmondáskor a közlésig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő. Ennek számítását a szolgáltató ismerteti. A 10 000 Ft előleg nem minősül automatikusan az elszámolható díjnak. A szükséges kérés vagy tájékoztatás hiányában a 45/2014. Korm. rendelet 27. §-a szerinti teljesítési költség nem terhelhető a fogyasztóra.
Áru visszaadásával járó elállásnál az érintett árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni. Visszavételi cím: Máncs Tamás, 1171 Budapest, Hegyalatti utca 8., 9. épület, fszt. 1. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, ha erről a szerződéskötés előtt tájékoztatást kapott. Csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenés számolható el a törvényi feltételekkel; általános kezelési vagy visszavételi díj nincs.
Áruértékesítésnél a szolgáltató a visszafizetést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig tarthatja vissza, a kettő közül a korábbi időpontig; ez nem alkalmazható, ha az áru visszaszállítását a szolgáltató vállalta. A legolcsóbb szokásos kiszállítást meghaladó, kifejezetten választott szállítás többletköltsége a jogszabály szerint nem feltétlenül jár vissza.
Az ajándékkártyás szerződéstől történő érvényes elálláskor a kapcsolódó beváltási jogosultság megszűnik. A fizikai kártya és a díszdoboz esetleges visszaadását a fenti áruszabályok és a teljes ügylet alapján rendezzük; ezek díja nem minősül automatikusan vissza nem térítendőnek. Ez eltér a rendes beváltástól, amelynél a vendég a fizikai kártyát megtarthatja.
8.5. Kellékszavatosság – közös szabályok
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A teljesítésnek az elfogadott ajánlatban és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek kell megfelelnie. A hiba a dobozfoto@gmail.com címen vagy a szolgáltató fent megadott postai címén is bejelenthető.
A hibát annak felismerése után késedelem nélkül kérjük jelezni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés fogyasztói szerződésnél időben megtettnek minősül. A kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el, a jogszabály szerinti hosszabbodási, nyugvási és újrakezdési szabályokkal. A három hónapos galéria-hozzáférés, a munkafájlok törlése és az egyéves végleges képmegőrzés nem rövidíti le ezeket a jogokat.
A szavatossági igény teljesítésének indokolt költségei a szolgáltatót terhelik. A kollázsjavaslat jóváhagyása nem jelent lemondást a törvényes hibás teljesítési igényekről. Az indokolás nélküli elállást és a hibás teljesítésből eredő igényt egymástól külön kell kezelni.
8.6. A fotózási és alkotói szolgáltatás hibája
A fogyasztó a Ptk. feltételei szerint elsősorban kijavítást vagy a szolgáltatás természetének megfelelő ismételt teljesítést kérhet; a választott igény nem követelhető, ha lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a szolgáltató a hibát nem orvosolja a jogszabály szerinti feltételekkel, vagy a kijavításhoz fűződő érdek megszűnt, árleszállítás, illetve a törvényi feltételek fennállásakor elállás is kérhető. A Ptk. hatálya alá tartozó szolgáltatásnál a törvényi feltételekkel a jogosult általi vagy mással történő kijavíttatás is szóba jöhet. Jelentéktelen hiba önmagában nem alapozza meg a szerződéstől való elállást.
E szolgáltatásnál a teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a szolgáltatás természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ez a hat hónap bizonyítási szabály, nem a szavatossági jogok teljes időtartama.
8.7. Fizikai áruk, különösen vászonképek hibája
A fizikai árukra a Ptk. mellett a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet áruértékesítési szabályai irányadók. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A szerződésszerűvé tételt térítésmentesen, észszerű időn belül és jelentős érdeksérelem nélkül kell elvégezni, a lehetetlenségre és aránytalan költségre vonatkozó törvényi szabályok figyelembevételével.
Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is igényelhető különösen akkor, ha a kijavítás vagy csere elmarad, azt a szolgáltató jogszerűen megtagadja, a hiba ismét jelentkezik, a hiba súlya azonnali intézkedést indokol, vagy nyilvánvaló, hogy a szerződésszerűvé tétel megfelelően nem fog megtörténni. Jelentéktelen hiba miatti megszüntetésnek nincs helye; a jelentéktelenséget a vállalkozás bizonyítja. A 2026. július 31-ét követően kötött szerződések alapján szolgáltatott áru kijavításakor a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik, a 373/2021. Korm. rendelet 13. § (4) és 29. § (3) bekezdése szerint. A korábban kötött szerződésekre ezt az új hosszabbodási szabályt nem alkalmazzuk visszamenőleg.
Az áru átadásától számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Kellékszavatossági igényként a fogyasztó az árut a szolgáltató költségére saját maga nem javíthatja ki és mással sem javíttathatja ki. A hibás áru visszavételének, cseréjének és hibás teljesítés miatti visszaküldésének költségére nem az indokolás nélküli elállás fogyasztói költségviselési szabálya vonatkozik.
8.8. Önálló digitálistartalom-szolgáltatási elemek
Amennyiben az adott megállapodás a 373/2021. Korm. rendelet hatálya alá tartozó önálló digitálistartalom-szolgáltatási elemet is tartalmaz, arra a rendelet különös szabályai alkalmazandók. A fogyasztó elsőként annak térítésmentes, észszerű időn belüli, jelentős érdeksérelem nélküli szerződésszerűvé tételét kérheti. A jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés is igényelhető; fizetett tartalom jelentéktelen hibája nem alapoz meg megszüntetést, és a jelentéktelenséget a vállalkozás bizonyítja.
Egyszeri digitálistartalom-szolgáltatásnál az egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az a teljesítéskor fennállt. A vállalkozást terheli az átadás megtörténtének bizonyítása. A fogyasztó digitális környezetének összeegyeztethetetlenségére és az együttműködésre a rendelet külön feltételei irányadók; általános „a vendég eszköze miatt nincs szavatosság” kikötés nem alkalmazható.
Az önálló digitális tartalom szolgáltatásánál a fogyasztó a tartalmat kellékszavatossági igényként a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki és mással sem javíttathatja ki. A szerződésmegszüntetésből vagy árleszállításból eredő visszatérítést a vállalkozás a rendelet szerint, legkésőbb 14 napon belül teljesíti. E szabály nem jelent minden helyzetre szóló, önkéntes 14 napos pénzvisszafizetési garanciát.
8.9. Termékszavatosság és jótállás
Fizikai termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Ebben a körben a törvény a termék előállítóját és forgalmazóját is gyártónak tekinti. A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igénynél a termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.
A fogyasztó a termék kijavítását kérheti. Ha ez megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges, kicserélés kérhető. Termékszavatosság alapján önmagában árleszállítás vagy vételár-visszatérítés nem követelhető; ezekre a szolgáltatóval szembeni kellékszavatosság szabályai adhatnak lehetőséget. Ugyanazon hiba után kétszeres megtérítés nem követelhető.
A gyártó akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja az alábbi okok valamelyikét:
– a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében gyártotta, illetve forgalmazta;
– a forgalomba hozatalkor a hiba az akkori tudományos és műszaki ismeretek alapján nem volt felismerhető; vagy
– a hibát jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történt forgalomba hozatalától számított két évig terheli; e határidő jogvesztő. A hibát a felismerése után késedelem nélkül kell közölni a gyártóval; a felismeréstől számított két hónapon belüli közlés időben megtettnek minősül. A termék továbbadása esetén a termékszavatossági jogokat az új tulajdonos érvényesítheti. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a kijavítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
A jelenleg kínált fotózási szolgáltatás, digitális képfájl, hagyományos nyomtatott vászonkép, fizikai ajándékkártya és díszdoboz nem tartozik a 151/2003. Korm. rendelet és a 10/2024. IM rendelet szerinti kötelező jótállásos tartós fogyasztási cikkek közé. Ez nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat. Ha egy adott termék gyártója külön jótállást vállal, annak feltételeit az érintett termékhez tartozó tájékoztatás tartalmazza.
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(Csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha a fogyasztó elállási vagy felmondási jogával kíván élni.)
Címzett: Máncs Tamás egyéni vállalkozó
Postacím: 1108 Budapest, Újhegyi út 14.
E-mail: dobozfoto@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi áru adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Áru/szolgáltatás megnevezése: ........................................
Szerződéskötés vagy megrendelés időpontja: ...........................
Átvétel időpontja, ha releváns: .....................................
Fogyasztó neve: ....................................................
Fogyasztó címe: ....................................................
Keltezés: .........................................................
Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ........
A nyilatkozatminta használata nem kötelező; nem tesz kötelezővé további adatot, ha az elállás vagy felmondás más egyértelmű nyilatkozattal és az érintett szerződés azonosítható megjelölésével történik.
9. Fényképek felhasználása és adatkezelés
A megrendelő az átadott kész képeket saját eszközére letöltheti, magáncélra kinyomtathatja vagy kinyomtattathatja, személyes ajándékként felhasználhatja, és saját közösségi felületein megoszthatja. Az ehhez szükséges, nem kizárólagos felhasználási engedélyt a fotózási összeállítás díja tartalmazza; az engedély területi korlátozás nélkül, a szerzői jogi védelem időtartamára szól. A személyes nyomtatáshoz igénybe vett szolgáltatónak a megrendelő az ehhez szükséges célra adhatja át a képfájlt. Ez nem jelenti a képek szerzői jogainak átruházását. Üzleti vagy reklámcélú felhasználásra külön megállapodás köthető. A képen szereplő más személyek jogait megosztáskor is tiszteletben kell tartani.
A szolgáltató saját honlapján, közösségi oldalán vagy reklámjában történő képfelhasználást külön kell egyeztetni. Az adatkezelési tájékoztató megismerése és a fotózás megrendelése önmagában nem képmás-közzétételi engedély.
10. Panaszok és jogvita
A fogyasztó panaszát Máncs Tamás egyéni vállalkozónál szóban vagy írásban jelezheti: e-mailben a dobozfoto@gmail.com címen, telefonon a +36 70 884 1331 számon, illetve postai úton a 1108 Budapest, Újhegyi út 14. címen.
A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyv készül. Ennek másolatát személyesen tett panasznál helyben átadja, telefonos panasznál legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap.
Az írásbeli panaszra a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, írásbeli választ küld, kivéve, ha jogszabály eltérő határidőt ír elő. Elutasítás esetén megindokolja döntését, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról és az illetékes szerv elérhetőségeiről. A panaszt vagy az arról készült jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát három évig megőrzi.
Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület jár el; kérelmében másik békéltető testületet is megjelölhet. A szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A regionális testületek hivatalos jegyzéke és elérhetőségei: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek .
A szolgáltató székhelye szerinti testület a Budapesti Békéltető Testület.
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/
Fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén a fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A hatóságok és az eljárásindítás hivatalos tájékoztatója: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok . A fogyasztó szerződéses igényét bíróság előtt is érvényesítheti.